Avez-vous lu le manuel du produit? Pas seulement le guide rapide, le manuel complet. Vous pouvez le trouver ici here sur le site Web et dans notre logiciel DNA.. Dans chaque manuel, il y a une section de dépannage, un guide pour résoudre les problèmes les plus communs et un tableau qui contient les codes d'erreur avec les solutions associées.

Notez le modèle et le numéro de série du produit DAB pour lequel vous demandez de l'aide; tous les produits DAB Pumps ont une plaque avec un numéro estampé dessus, en forme de X XXXX. Ces informations sont essentielles pour identifier le type de produit (pompe, onduleur, etc.) et la révision du produit (un même modèle peut avoir plus de révisions avec des caractéristiques très différentes les unes des autres).

Avez-vous une facture ou un reçu (avec le nom du produit écrit dessus).

Appelez le service à la clientèle directement à partir de l'endroit où le produit DAB Pumps est installé, il sera donc plus facile d'effectuer des tests et de prendre des photos à la demande de nos techniciens.